Aide et contact

Sur l’écran d’accueil

1. Appuie longuement sur un espace libre de ton écran d’accueil, jusqu’à ce que les icônes bougent.
2. Touche « Modifier » en haut à gauche, puis « Ajouter un widget ». Sur iOS 17, c’est un « + » en haut à gauche.
3. Cherche « Affirmée », choisis la taille qui te plaît, puis touche « Ajouter le widget ».

Sur l’écran verrouillé

1. Déverrouille ton iPhone avec Face ID ou ton code, puis reste appuyée sur l’écran verrouillé.
2. Touche « Personnaliser », choisis l’écran verrouillé, puis touche la zone des widgets sous l’heure.
3. Touche « Affirmée », choisis le widget, puis touche « OK ».

1. Appuie longuement sur un espace libre de ton écran d’accueil.
2. Touche « Widgets », puis cherche « Affirmée ».
3. Appuie longuement sur le widget, puis fais-le glisser où tu veux.

Les réglages du widget (rythme, affirmations affichées) sont dans l’app : Mon profil, puis Widget.

• Dans l’app, va dans Mon profil, puis Notifications : vérifie que les rappels sont activés et à quelles heures.
• Dans les réglages de ton téléphone, vérifie qu’Affirmée a le droit d’envoyer des notifications.
• Sur Android, l’économie de batterie peut retarder les notifications : tu peux l’assouplir pour Affirmée dans les réglages de la batterie.
• Les rappels sont programmés sur ton téléphone pour les jours à venir et reprogrammés chaque fois que tu ouvres l’app : ouvre-la de temps en temps pour qu’ils continuent.

L’abonnement annuel commence par 7 jours d’essai gratuit, une fois par compte Apple ou Google. Tu ne paies rien pendant l’essai. Si tu ne résilies pas au moins 24 heures avant la fin, l’abonnement démarre et le premier paiement est prélevé par Apple ou Google.

Dans l’app, tu choisis d’être prévenue 2 ou 3 jours avant la fin de l’essai. La date de fin est aussi indiquée dans Mon profil, sous Abonnement.

Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement : il se gère dans ton compte Apple ou Google.

• iPhone : ouvre Réglages, touche ton nom, puis Abonnements. Choisis Affirmée, puis « Annuler l’abonnement ».
• Android : ouvre Google Play, touche ton icône de profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements. Choisis Affirmée, puis « Résilier ».

Depuis l’app, Mon profil, puis « Gérer mon abonnement » t’y emmène directement. Tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Les paiements sont encaissés par Apple ou Google : c’est à eux que la demande s’adresse.

• iPhone : sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi, puis choisis « Demander un remboursement ».
• Android : sur ton historique de commandes Google Play, choisis l’achat, puis « Signaler un problème ».

En cas de souci, écris-nous : on t’aide à faire la démarche.

Connecte-toi au même compte Apple ou Google que sur ton ancien téléphone, installe Affirmée, puis va dans Mon profil et touche « Restaurer mes achats ».

Il n’y a pas de compte Affirmée : ton prénom, tes favoris, tes collections et ta série sont enregistrés sur le téléphone, pas chez nous. Ils reviennent si tu restaures une sauvegarde de ton ancien téléphone ; sinon, ils restent sur l’ancien.

Va dans Mon profil, puis Personnalisation, puis Icône. Le choix de l’icône fait partie d’Affirmée Premium.

Sur iPhone, l’icône change tout de suite et le téléphone le confirme par un message. Sur Android, elle apparaît sur ton écran d’accueil dès que tu quittes Affirmée.

Non. Nouma est un personnage d’Affirmée : ses mots ont été écrits à l’avance, et rien de ce que tu fais n’est analysé par une IA. Elle ne remplace pas une personne qui soigne.

Si tu préfères ne pas la voir, va dans Mon profil, puis Personnalisation, et désactive « Afficher Nouma ».

Va dans Mon profil, puis Mon compte, puis « Réinitialiser l’application » : ton prénom, tes réponses, tes favoris, tes collections, ta série et tes réglages sont effacés du téléphone. Supprimer l’app les efface aussi. Ton abonnement, lui, n’est pas touché.

Pour ne plus envoyer de statistiques anonymes, désactive « Aider à améliorer Affirmée » dans Mon compte. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.